Digitalisierung der Fahrgastinformation, Einstellung Drucksorten

Die Digitalisierung der Fahrgastinformation durch die Einstellung von Drucksorten ist ein Projekt der Verkehrsverbund Tirol GesmbH. Bis zum Fahrplanwechsel im Dezember 2025 wurden 109 verschiedene Linienfolder in vier Auflagen pro Jahr gedruckt, was insgesamt 470.000 Stück und rund 9 Tonnen Papier entsprach. Diese gedruckten Materialien konnten kurzfristige Änderungen wie Baustellen, Umleitungen oder Verspätungen nicht abbilden. Um dem Informationsbedürfnis der Fahrgäste gerecht zu werden, setzt der Verkehrsverbund nun auf tagesaktuelle Fahrpläne und Echtzeitinformationen über digitale Medien. Die relevanten Daten werden von den Mitarbeitenden des Verbunds sowie teilweise direkt von den Verkehrsunternehmen erfasst und in den digitalen Fahrtdetails angezeigt.

Das Besondere an diesem Vorhaben liegt in der konsequenten Umstellung von analogen auf digitale Kommunikationswege. Durch die vollständige Einstellung der Drucksorten werden jährlich rund 9 Tonnen Papier eingespart. Diese Maßnahme trägt direkt zur Ressourcenschonung bei und reduziert den ökologischen Fußabdruck des Informationsangebots im öffentlichen Verkehr. Bereits in den Vorjahren war die jährliche Auflagenhöhe von rund 2 Millionen auf knapp eine halbe Million Folder reduziert worden. Mit Stand Mai 2026 ist das Projekt abgeschlossen. Die letzten Druckaufträge wurden im September 2025 erteilt, und die vollständige Einstellung der Folder erfolgte im Rahmen des Fahrplanwechsels im Dezember 2025.

Die digitale Fahrgastinformation wird stark angenommen. Die Abfragezahlen des digitalen Routenplaners stiegen von knapp 7 Millionen im Jahr 2015 auf 65 Millionen im Jahr 2025. Für Personen ohne Internetzugang bietet der Verkehrsverbund alternative Wege an, etwa über das telefonische Kundencenter oder persönliche Beratung vor Ort. Andere Verbundgesellschaften zeigen sich interessiert an diesem Vorgehen und haben ähnliche Vorhaben signalisiert. Der Verkehrsverbund Tirol gilt in diesem Bereich als Vorreiter, insbesondere hinsichtlich der koordinierten Kommunikation mit Stakeholdern wie Tourismusverbänden.

Diese Zusammenfassung ist teilweise KI-modifiziert.