dm Express-Lieferung per E-Mobil in Salzburg

Ziele/Ideen

Die dm Express-Lieferung zielt hauptsächlich auf 5 Herausforderung ab, die sich einerseits an ökologischen Aspekten orientieren und gleichzeitig Kundenwünsche, bzw. sogar -Forderungen erfüllen:
1. Stärkung regionaler Handelsstrukturen und Erhalten lokaler Arbeitsplätze durch Kommissionierung direkt in einer lokalen Filiale
2. Klimafreundlichere Zustellung per E-Lastenrad oder E-Transporter auf kurzen Wegen
3. Rasche und umweltfreundliche Lieferung direkt an die Haustür
4. Integriertes Konzept im Sinn von Omni-Channel-Retailing, also dem vernetzten Einkaufen zwischen stationären Läden und digitalem Shop, ohne auf gewohnte Serviceleistungen verzichten zu müssen
5. Sozial verträgliche Beschäftigung der Zustell-MitarbeiterInnen (Anstellung)

Kurzbeschreibung

Der Boom des Online-Handels nimmt kein Ende, gleichzeitig wird die Kritik an langen CO2 verursachenden Transportwegen sowie die Schwächung regionaler Handelsstrukturen lauter. dm drogerie markt tritt diesen Entwicklungen mit der Einführung und Ausweitung eines neuen Services entgegen: Seit Herbst 2022 können sich Kundinnen und Kunden in Salzburg mit der dm Express-Zustellung per E-Mobil für eine regionale Bestellweise sowie eine umweltfreundlichere Art der Paketzustellung entscheiden. Der Service wird auch in Teilen von Wien angeboten und stetig ausgeweitet.

Resultate

Die Bestellzahlen in Wien und Salzburg zeigen, dass der Service seitens der Kunden gut angenommen wird, wenngleich nicht alle Kundinnen und Kunden bereit sind, für die umweltverträglichere Zustellung einen Mehrpreis zu leisten. Parallel zur Steigerung der Bekanntheit und den zugrunde liegenden ökologischen Fakten ist auch eine Erhöhung der Anteile an den Gesamtbestellzahlen zu erkennen. Bei Erreichen von repräsentativen Anteilen sind detaillierte Auswertungen in Bezug auf Kundenmotivation und vor allem Auswirkungen auf regionale Wertschöpfung und Umweltverträglichkeit in Planung. Reaktionen in Presse und sozialen Medien zeigen uns jetzt bereits, dass der eingeschlagene Weg sowohl als innovativer Omni-Channel-Retailing Service und insbesondere auch als Mosaikstein bei unseren Maßnahmen zur Umweltfreundlichkeit auf breite Zustimmung stößt.

Partner

pickshare GmbH: Zustellung auf der letzten Meile